7月28日上午，浙江省教育现代化研究与评价中心（以下简称“中心”）与浙江小虫科技有限公司（以下简称“小虫公司”）联合组织开展了“2020年度社会群众教育政绩观及满意度调查”培训。中心副主任季诚钧教授、杭州师范大学教育学院傅亚强副教授、小虫公司余骏明副总经理、中心工作人员以及60余名调查员参加了此次培训。

培训会上，中心副主任季诚钧教授总结概括了前三年教育工作满意度调查工作的成绩与问题。他强调指出，社会群众的教育满意度现场调查难度大，需从调查工具设计科学性、抽样合理性、统计分析准确性三个方面严格把关。他针对往年调查暴露出来的问题，指出调查工作需要规避几个陷阱：一是抽样分布的不准确性；二是调查过程缺乏控制；三是调查人员弄虚作假；四是答题人员随意乱答；五是入录人员错误输入；六是统计人员编程出错。因此，他强调2020年调查工作要更加严格要求、精准测量，严格控制样本群体，一定要把浙江省教育工作满意度调查工作做成“领导信任、群众肯定、学校信服”的调查项目。

杭州师范大学傅亚强副教授在会上强调了现场调查地点如何选取、被调查人群如何确定等问题，他指出调查中要保证被调查者是熟悉当地教育的人，要保证每个地区至少5个地点的采样，问卷调查中要严格杜绝调查人员自己填问卷、熟人填问卷、受教育局行政影响，所有被调查者都要尽可能地留下手机号码以说明问卷的真实性。

小虫公司余骏明副总经理总结了此次培训会的目的与意义。他强调一定要保质保量完成教育满意度调查工作，严格按照调查规范流程进行各个环节的质量控制，提升项目公信力与美誉度。他要求所有调查人员在调查工作中要认真务实、诚信仔细，规范操作。同时，他要求调查人员做好信息安全保障工作，数据严格保密。会上43名调查员现场签署了《浙江省教育工作公众满意度调查信息安全承诺书。

培训会上，所有调查人员参与了问卷试测。中心对2020年社会群众满意度调查问卷进行了修订，添加了反映当地政府部门政绩观与教育治理方面的内容，把教育满意度调查与教育政绩观调查整合一起，避免重复。所有调查人员对问卷进行了填写，并提出了修改意见。中心将根据试测结果进行问卷信效度分析，增删修正问卷题目，最终确定问卷。

文章来源：浙江教育现代化

文章作者：江洁